为什么滑雪教练可以教出网球冠军？
其实，标题还隐含着另外一些问题
比如：管理者一定要专业能力超强？
开饭店一定要精通厨艺？或者：
孩子出息一定是因为父母牛逼？
好了，欢迎你认真读完这篇文章。
有啥看法，评论区留言。
滑雪教练教出网球高手？
70 年代，哈佛大学网球队的队长 Timothy Gallwey ，在他开设的网球训练课程中，意外地发现：一位临时借来的滑雪教练教出的网球学员，竟然比专业网球教练教出的学员进步更快。
而且这不是个例，比这更荒谬的是另一件事：美国游泳教练谢曼·查尤尔，培养出的游泳运动员，拿过 16 枚奥运会的游泳金牌，还曾 70 多次打破世界纪录。
在一次奥运会上，美国游泳队拿了很好的成绩，队员们激动得把查尤尔抛向了游泳池的深水池。结果好一阵子，他还没有浮出水面。
他们这才知道，训练自己多年的教练是不会游泳的。
收费昂贵的教练，价值在哪里？
这些“不靠谱”的教练，是怎么教出伟大运动员的呢？
Gallwey 对这个现象做了研究，他发现：专业网球教练对学员的动作要求非常严格，不断地示范和纠正，所以学员的注意力都在规范上，网球过来的时候就会手忙脚乱。
而滑雪教练因为不会这些动作，所以几乎没有任何指导，他们只会不停地询问学员的感觉，让他们自己体会现状，自行调整动作。
这样一来，学员反而可以自主学习、身心放松、注意力集中了，最后学得更好。
滑雪和网球很难体会，但如果我们学过开车，就可以很轻易地理解这种现象了。
你坐在驾驶位上忐忑不安，而教练在旁边不停地指挥你：快打方向盘！往左，不是往右！红灯你怎么还不减速？下坡刹车踩着点啊！60 码了你怎么还不换挡？教了你那么多遍，怎么还不会？笨死了！
然后你变得手忙脚乱，时间一长，干脆放弃自己的判断，只竖起耳朵听教练指挥，大脑再也不动了。
驾校里的大多数教练，虽有教练之名，然而大多都不是真正意义上的教练。
因为，做好一个教练，最关键的不是去示范、纠错，而是引导对方主动承担责任，从而最终有所提升。
后来 Gallwey 把这个觉察，延伸到了商业领域，帮助领导者用教练技术来辅导下属，而不是像过去那样，直接教下属们应该如何行动。
如今的领导力课程里，用教练技术来辅导下属，已经是必修课了。
不仅仅是管理领域，如今国外的 Executive Coach（高管教练）、Career Coach（职业教练）、Life Coach（人生教练）行业都已经非常成熟了。我此前咨询公司里，一些合伙人会给各行各业的企业 CEO 提供教练服务，收费达到一次上万块（1-2小时）。
这些不同类型的教练，辅导客户的目的不同，然而发挥的价值却是一样的：针对客户的问题，不直接提供建议和答案，而是提问，让客户自己反思，成为辅导对象的一面镜子，让客户通过镜子看到自己。
我自己印象最深的一次辅导，是进展到最后的时候，我在教练的引导下，已经找到了提升自己的行动方案，准备兴高采烈地结束了。
然后对方问了我一个问题：你觉得，跟我聊完之后，你有多大的可能性照着方案做？ 1 - 10 分，你的可能性是几分？
当时被问愣了，诚实地说：6 分吧……
对方问我：为什么不是 10 分？我说：方案确实很好，但在我的价值体系里面，顾问应该花时间去解决问题，而不是去参与什么内部利益纷争，我只是为了升职没有瓶颈，不得不提升这方面的能力。
对方说：好，那我们来盘点一下公司所有的合伙人，看他们是不是都这样做，才升到合伙人的。
最终在她的引导下，我从提升自己某方面的能力，变成了如何定位自己、找到合适的客户。这段经历我曾经写过，当时就是受教练那句提问的启发，才走了那条还算顺利的路。
你如何掌握这种教练技术
教练技术，听起来好像特别玄乎、特别高大上、离普通人很遥远，实际上一点也不。
因为最基本的教练技术非常简单，而且一旦掌握，能够帮我们解决很多工作中、生活中的难题。
比如，今天要讲的这个教练技术，看完文章就可以掌握，而且可以让你的另一半积极承担责任、让孩子主动学习、给朋友提供建设性的建议、帮助客户解决问题，以及用来解决一切他人向你寻求建议的问题。
GROW 模型是约翰·惠特默建立的基本模型，也是最广泛应用、最容易掌握的一种教练方法。GROW 是四个单词的首字母简称——
G：Goal（目标），期望的目标是什么
R：Reality（现状），现状如何
O：Option（选择），有何备选方案
W：Will（意愿），阐明行动计划、衡量标准等
怎么用呢？举个真实的案例。
（在跟着这个案例走的时候，你可以先不看我的每一个问题，而是先思考：如果是你，你会怎么做。这样，才能够体会出 GROW 的精髓）
有读者来问我：圈圈，我现在在传统行业工作，想要转行去互联网行业，我应该怎么办呢？
我跟他发生了如下的真实对话（为了等下方便说明，我在每个问题后面标注了编号）——
我：你打算去互联网行业做什么呢？（1）
读者：我不知道。
我：你觉得，结合你现在的工作经验看，可能可以做什么呢？（2）
读者：我现在是做市场的，我一个朋友在互联网公司做运营，我们专业一样，那我应该也可以。其它岗位都需要一些技术背景，我不具备。
我：好的，如果要转去做运营，你觉得有哪些障碍呢？（3）
读者：一个是，我在这方面积累不够。另一个是，公司看我没有相关经验，可能简历都过不了。
我：好的，你觉得自己跟互联网运营的岗位要求，差在哪里呢？（4）
读者：我不太清楚。
我：那么，观察你朋友做的事情，你觉得，你做得了吗？（5）
读者：好像有些还做不了。
我：是哪些呢？为什么做不了呢？（6）
读者：一个是活动这块，她牵头组织很多活动，这方面我没有任何经验。另外就是，虽然做市场也有很多品牌推广、市场研究的事情做，但对互联网产品的运营推广方法，我完全不熟悉。
我：那你觉得，这些可以怎么弥补呢？（7）
读者：我不知道，报一些培训班吗？
我：这是一个好方法，现在运营方面的在线课程很多。还有其它方法吗？（8）
读者：还可以找我朋友，让她教我一些。
我：还有吗？（9）
读者：嗯……做一些兼职，慢慢学习。
我：好，假设现在你能力够了，接下来，你觉得有什么办法，可以顺利通过简历关呢？（10）
读者：可以让我朋友内部推荐！还可以，找一些初创小公司，他们可能要求没那么高。然后，找已经转行的前同事帮我介绍。
我：非常好！那么，接下来，你打算怎么准备这次转行呢？（11）
读者：我会业余时间报运营的在线课程，然后找些这方面的兼职，积累一些经验能够证明自己之后，找朋友和前同事帮我内部推荐，也去投一些小公司。
我：嗯，这些事情你打算什么时候开始，什么时候做到呢？（12）
读者：我现在就回去报课程，三个月之内，希望能够得到推荐！
我：嗯，你跟我谈完之后，采取行动的可能性有多大？如果1-10分打分的话？（13）
读者：额，7分吧……
我：为什么不是10分？（14）
读者：因为我不确定转行对我的收入有多大影响，如果太低了，我爱人可能不会同意。
我：那怎么才能达到10分？（15）
读者：争取我爱人的支持。
我：很好，那么重新看一下，你打算怎么准备这次转行呢？（16）
读者：先争取爱人的支持，然后再去报课程、兼职，还有投简历。
我：非常好！加油！
这个对话里面，编号 1 和 2 对应的问题，其实是在跟对方澄清他的目标；编号 3 - 6 ，是在跟他澄清现状以及差距；编号 7 - 10 ，是在让他说出可行的差距弥补方案；编号 11 - 16 ，则是在让他总结下一步的行动方案。
具体可以看下图：
为什么这种教练技术可以发挥作用
为什么这么一连串提问，可以产生那么大的作用呢？不妨先来看看，不用 GROW 的时候，我们一般怎么处理的：
对方：最近总跟男朋友吵架，他脾气太差了，要不要分手？
我：不开心就分了吧，结婚是一辈子的幸福。
对方：可他对我挺好的，我年纪也不小了。
我：哦，那就先在一起，两人慢慢磨合吧。
对方：那万一结婚之后他改不了呢？
我：……
你会发现，大多数时候，针对他人的事情给出建议，不管建议本身如何，最终的结果都不好，甚至对方还会埋怨你。有两个原因：
第一，责任错位。当对方向你寻求一个答案的时候，他就把这个本该自己解决的问题推给你了。
而当你真的顺着他给出一个答案的时候，他就成功甩锅，把责任转嫁到你身上。这时候，你是负责解决麻烦的人，他是评估和挑剔你解决方案的旁观者。责任错位了，当然无法解决问题。
第二，心理抗拒。心理抗拒理论是指，人们相信对自己行为拥有控制权，因为此当这种控制自由受到限制时，人们往往会采取对抗的方式，以保护自己的自由。
当你提出建议的时候，等于在命令对方做某件事情，而他既然纠结，往往是觉得各个选择都不好，你让他采取任何一个选择，他都会觉得自己受到了限制，感到不快。
对别人直接给出建议，从来就不是一个好的方法，无论建议本身的质量如何。想要孩子主动学习，就不要通过命令的方式让他做到；想要给别人提建议，就不要通过你的嘴说出来。否则，会导致对方把责任转嫁给你，而且产生心里抗拒。
所以，想要他人积极改变的核心要义是：让对方承担责任。而 GROW 模型就是一个提问工具，可以用来来帮对方梳理思路，促使对方积极地做出改变。
曾经有个咨询前辈跟我说过一句话：永远不要直接给客户提供解决方案，而要引导他们自己说出来，那样他们才会信任你。
道理相通。
还有什么技巧
如果注意我之前的对话，就会发现，我没有完全照搬 GROW 的四个问题。
实际上，如果我当时直接问对方：你的目标是什么？你现状如何？你可以怎么做？下一步如何行动？对方会直接懵掉。
所以，对应 GROW 里面的四个步骤，我们需要有不同的问题来适合不同的场景。
如何提问关于G（目标）——
跟我的沟通，你希望能够解决什么问题？
你希望从我这里，获得什么样的帮助？
你的目标实现之后，对你有什么样的价值？
你希望成为的人，有什么值得你羡慕的地方？
你希望什么时候实现？
目标的实现要如何衡量？
你说的XX（如果目标是形容词，比如开心），是指什么？
如何提问关于R（现状）——
现在的情况怎么样？跟目标有什么差距？
实现目标有哪些障碍？
你跟XX（达到目标的人）比起来，差距在什么地方？
哪些东西做到，目标就能够实现了？
到目前为止你采取了哪些行动，结果如何？
这跟你的问题有什么关系？（当事人跑题时使用）
我注意到你没有说……有什么特殊的原因吗？（最后补充思路时，使用）
如何提问关于O（选择）——
为改变现状，你能做什么？
你身边的人是怎么做的？
可供选择的方法有哪些？
还有其它方法吗？
哪一种选择你认为是最有可能成功的？
这些选择的优缺点是什么？
如何提问关于W（意愿）——
接下来，你打算做什么？（行动计划）
你打算什么时候做？
这个行动做好了，就能实现你的目标了吗？
实施中你可能遇到什么困难？你怎么克服？
你需要哪些人的帮忙？需要他们的哪些支持？
还有什么其它需要考虑的？
如果用1到10分表示，你有几分可能采取行动？
什么阻止了你打10分？
你可以做什么把分数提高？
最后需要注意：
1. GROW 只是帮助对方找到了解决方案，如果你想让对方能够坚持行动，还需要让他的理性和感性共同发挥作用，可以看我之前的文章：“说了那么多遍，你怎么才能改？”
2. GROW的教练技术，更适用于目标导向的领域，对于“选择人生伴侣”这样的冲动性问题，作用并不明显
3. 在四个步骤中，G（目标）这个步骤可能最为困难，需要有技巧地跟对方澄清清楚
4. GROW的教练技术，不仅仅可以用在别人身上，也可以跟自己提问，帮助自己走出困境。
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*文章来源于圈外（ID：iquanwai），作者孙圈圈。插坐学院经授权发布。
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